Der Ombudsmann ist an keinerlei Weisungen durch die SCHUFA gebunden. Mit Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Winfried Hassemer übernimmt eine Persönlichkeit mit überragender juristischer Fachkompetenz und hoher, auch internationaler Reputation die Aufgabe des unabhängigen Schlichters bei der SCHUFA. Für ihn ist die notwendige Neutralität und Unabhängigkeit bei der Ausübung seines Ombudsmann-Amtes selbstverständlich - auch durch seine langjährige Tätigkeit als Richter am Bundesverfassungsgericht. Er wird regelmäßig an den ebenfalls unabhängigen SCHUFA Verbraucherbeirat als neutrale und öffentliche Instanz berichten.